İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Artecbilisim olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, sunduğumuz teknik ürün ve hizmetlerin yapısı gereği, iade süreçlerimizde belirli kurallar uygulanmaktadır. Sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. İade Edilemeyecek Durumlar (Önemli Not)

• Kusursuz / Bozuk Olmayan Ürünler: Satın alınan ve teknik ya da fiziksel hiçbir kusuru/arızası bulunmayan ürünlerin keyfi olarak iadesi kabul edilmemektedir.

• Yanlış Alınan Ürünler: Alıcının teknik uyumsuzluk, yanlış model seçimi veya hatalı sipariş vermesi gibi nedenlerle yanlış aldığı ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır. Lütfen sipariş vermeden önce ürünün cihazınızla, sisteminizle veya ihtiyacınızla %100 uyumlu olduğundan emin olunuz. Sorularınız için sipariş öncesi destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.

2. İade ve Değişim Şartları (Yalnızca Kusurlu/Ayıplı Ürünler İçin)

Ürünün üretimden veya kargodan kaynaklı kusurlu, bozuk veya çalışmaz durumda olması halinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Bu durumda:

• İade veya değişim talebinin, ürün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmesi gerekir.

• Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası/fişi ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Kullanıcı hatasından (hatalı montaj, yüksek voltaj, sıvı teması, fiziksel darbe vb.) kaynaklanan arızalar iade veya değişim kapsamı dışındadır.

3. Hasarlı Kargo Süreci

Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ezilme varsa, lütfen ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı tutulmayan ve hasarlı teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

4. İade Süreci ve Geri Ödemeler

Kusurlu olduğu onaylanan ürünlerin iadesi alındıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde satın alım yaptığınız kartınıza veya belirttiğiniz banka hesabına iade edilir. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.